Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu drogą e-mailową na adres kontakt@sokolskistudio.com lub poprzez formularz zwrotu na naszej stronie, podając numer zamówienia.
2. Odeślij towar na adres: ul. Jedności Narodowej 93/9, 50-301 Wrocław, w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
3. Towar powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami.

Koszt zwrotu

Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot zakupionych produktów. Po upływie tego terminu zwroty nie będą już przyjmowane. Aby zwrot został uznany, produkty muszą być nienoszone, nieprane oraz znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, wraz z oryginalnym opakowaniem. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt mailowy pod adresem kontakt@sokolskistudio.com.
Prosimy o staranne zapakowanie produktów i wysłanie ich za pośrednictwem sprawdzonego przewoźnika. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient; nie pobieramy jednak żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych. Ze względów higienicznych bielizna nie podlega zwrotowi po otwarciu opakowania.

Zwrot pieniędzy

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego nadania, tą samą metodą płatności, której użył klient przy zakupie (chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu).

Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie, towarów higienicznych po zdjęciu oryginalnego opakowania oraz innych wyjątków przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi. Reklamacje prosimy zgłaszać na adres kontakt@sokolskistudio.com.